人工咨询
      由咨询员直接解答市民来电咨询的问题。遇到疑难问题可进行三方通话。(服务时间：人工座席在法定工作日正常工作时间内提供服务)

自助服务 
     将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"1"后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（服务时间：全天候24小时服务）

客户留言  
     咨询者可选择语音留言，拨通"12333"选择"2"，将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。（服务时间：全天候24小时服务）

传真服务
      人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，即可得到此传真文件。
      自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件编码，确认后，即可收到此文件。（服务时间：全天候24小时服务）